kira-র গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kira ("আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে প্রযোজ্য। kiraapp.cam ওয়েবসাইট ব্যবহার করে অথবা kira-র যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই নথিতে স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং তা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একসাথে kira-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও কার্যক্রম পরিচালনার ভিত্তি হিসেবে কাজ করে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। এখানে ব্যবহৃত সকল শর্তাবলী সহজ ও সরল বাংলায় উপস্থাপন করার চেষ্টা করা হয়েছে, যাতে যেকোনো ব্যবহারকারী বুঝতে পারেন।

kira তার পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই তথ্যগুলোকে মোটামুটি দুটি ভাগে ভাগ করা যায় — সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত এবং আপনার কার্যক্রম থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, লেনদেন বা সহায়তা চাইতে গিয়ে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক হিসাব)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে দেওয়া বার্তা ও অনুরোধ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন kira ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠাগুলোর পরিদর্শন ইতিহাস ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• রেফারেল URL (কোন উৎস থেকে এসেছেন)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

kira আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রধান উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: ডিপোজিট, উইথড্র এবং গেমিং কার্যক্রম সম্পাদন করা।
• পরিচয় যাচাই: আর্থিক জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধে প্রয়োজনীয় KYC প্রক্রিয়া।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগ সমাধান করা।
• যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো।
• বিপণন: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশনের তথ্য জানানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার ধরন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা দেওয়া।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ।

kira ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• বিপণন কুকি: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য ব্যবহৃত।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপরিহার্য নয় এমন কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশে অসুবিধা হতে পারে।

kira কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বা গ্রাহক সহায়তার মতো কার্যক্রম পরিচালনার জন্য kira বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ পায় এবং এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের যেকোনো প্রযোজ্য আইন, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবির পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আগাম আপনাকে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

৫.৩ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা

আর্থিক জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অননুমোদিত কার্যক্রম সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য জানানো হতে পারে। এটি ব্যবহারকারী সম্প্রদায়ের সামগ্রিক নিরাপত্তার জন্য।

৫.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

যদি kira-র ব্যবসায়িক কাঠামোয় কোনো পরিবর্তন আসে (একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ), সে ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে সেই সত্তাকেও এই নীতি মেনে চলতে হবে।

kira আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে। সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সমিট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

৬.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ

• ডেটা এনক্রিপশন (transit এবং rest — উভয় অবস্থায়)
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পরীক্ষা
• অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় যাচাইয়ের সুবিধা (OTP)
• সংবেদনশীল তথ্যে সীমিত কর্মীর প্রবেশাধিকার
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা

৬.২ তথ্য সংরক্ষণ কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা কারসাজি রোধের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে। প্রয়োজন না থাকলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

kira বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার আবেদন করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি পেতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বেরিয়ে যেতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নিচের "যোগাযোগ" অনুচ্ছেদে দেওয়া ইমেইলে লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ ও সীমা নির্ধারণ সংক্রান্ত আরও তথ্য পাবেন।

kira-র সকল সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারও তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়ায়ও এটি পরীক্ষা করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে যদি আমাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করা হয়, সেটি অবিলম্বে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং লেনদেন বাতিল করা হবে। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানের ইন্টারনেট ব্যবহারে নজর রাখতে।

kira ওয়েবসাইটে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারী। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির জন্য kira দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়। kira শুধুমাত্র তার নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সুরক্ষার দায়িত্ব নেয়।

kira প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বা নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

সর্বশেষ কার্যকর তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকে। পরিবর্তনের ইতিহাস অনুরোধ করলে সহায়তা দলের কাছ থেকে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে নিচের যেকোনো উপায়ে kira-র সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় প্রতিষ্ঠান সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

কমন প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পৃষ্ঠাটিও দেখতে পারেন — অনেক তথ্য সেখানে সহজে পাওয়া যাবে।